Para hacer válida la garantía es necesario conservar los empaques e instructivos originales. Válido 6 meses a partir de la fecha de compra.

• Válido en caso de que el producto NO funcione de manera correcta en alguna de sus partes técnicas, es decir, que limite su funcionamiento
• El cambio de producto será en reemplazo por uno nuevo y en correcto funcionamiento (mismo tipo y modelo, siempre y cuando exista disponibilidad); éste reemplazará el producto defectuoso y, en caso extraordinario, el producto será reemplazado por un modelo del mismo costo o mayor valor, si se paga la

Casos en los que no se permitirá aplicar Garantía por Defectos de Fabricación, según sea el caso:

• Producto que no cuente con el número de
• El plazo establecido para solicitar la “Garantía de Defectos de Fabricación” haya
• Producto que no cuente con empaques o instructivos originales.

• Almohadillas de cualquier línea que estén perforadas, alteradas, quemadas, maltratadas, hayan explotado y se encuentren sucias accidental o

Es importante tener en cuenta que el producto que haya sido cambiado ya NO contará con derecho a Cancelación o Devolución, Garantía por Defecto de Fabricación y/o Garantía de Felicidad.

¿Cómo hacer válida la Garantía por Defectos de Fabricación directamente en tienda en línea?

Escríbenos al   correo electrónico contacto@grupozems.com enviando la siguiente

Nombre y número de contacto

1. Número de pedido u órden
2. Fotografías del producto y video en donde se pueda apreciar el estado del Este deberá contar con las especificaciones mencionadas anteriormente en el apartado de DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO.

Los cambios se realizarán de la siguiente manera:

1. Por un producto igual; siempre y cuando el inventario de tienda en linea lo
2. Un producto distinto, pero del mismo o mayor valor, si se paga la diferencia. Si tu pedido fue recibido con alguna clase de daño, enviaremos el reemplazo del producto, o bien, puedes solicitar el reembolso de la compra. En ambos casos los costos de envío correrán por cuenta de Thermic

El reemplazo de producto: se llevará a cabo en un lapso de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones

Los gastos de envío o transporte corren por cuenta de Thermic Sense y no son reembolsables en caso de que el producto tenga daño(s) de fabricación.