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Comprar en Thermic Sense es igual a tener la confianza de nuestra calidad, tu satisfacción, bienestar y seguridad. Es por eso que, si el producto que adquiriste no cumple con tus necesidades, puedes cambiarlo por otra opción que se adecúe mejor a ti.


Nuestra Garantía de Felicidad será válida únicamente durante los primeros 30 días naturales a partir de recibir el producto en tu domicilio y será válida para realizar cambio de producto por producto.

 

Para aplicar la Garantía de Felicidad se deberá cumplir con las siguientes especificaciones, según sea el caso:

Para hacer válida la garantía es necesario conservar los empaques e instructivos originales.

  

  1. Click It: Almohadilla sin quemaduras, sin daños estéticos o activadas, sin manchas, sin perforaciones, sin desgaste aparente. Limpias y funcionales tal cual fueron
  2. Wave It y Sense It: Almohadilla sin quemaduras, sin daños estéticos, sin manchas, sin perforaciones, y sin desgaste aparente. Limpias y funcionales tal como fueron

 

Casos en los que no se permitirá aplicar Garantía de Felicidad, según sea el caso:

 

  1. Producto que no cuente con el ticket de compra o número de
  2. El plazo establecido para solicitar la “Garantía de Felicidad” haya
  1. Producto que no cuente con empaques o instructivos
  1. Almohadillas de cualquier línea que estén perforadas, alteradas, quemadas, maltratadas, hayan explotado y se encuentren sucias accidental o
  2. No cumplan con las especificaciones mencionadas anteriormente en el apartado de validación.

 

Toma en cuenta que sólo se permitirá realizar Garantía de Felicidad por número de pedido. En caso de hacerlo válido una vez, ya no contarás con Garantía de Felicidad.

¿Cómo hacer la solicitud de Garantía de Felicidad? 

Escríbenos    al   correo    electrónico    contacto@grupozems.com   enviando   la    siguiente información:

Nombre y número de contacto

 

  1. Número de pedido u órden
  2. Fotografías del producto y video en donde se pueda apreciar el estado del Este deberá contar con las especificaciones mencionadas anteriormente en el apartado de DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO.

 

Los cambios se realizarán de la siguiente manera:

  1. a) Por un producto igual; siempre y cuando el inventario de tienda lo permita. b) Un producto distinto, pero del mismo o mayor valor, si se paga la

 

 Los gastos de envío o transporte corren por cuenta del cliente.